A Vital Saúde Online é uma plataforma de telemedicina que une tecnologia e cuidado humano com a missão de democratizar o acesso à saúde.

Oferecemos atendimento 24h com Clínico Geral e agendamento de diversas especialidades, com receitas, atestados e pedidos de exames digitais. Nosso objetivo é trazer economia, praticidade e agilidade, como um complemento ao seu cuidado com a saúde.

Importante: a telemedicina não substitui o atendimento presencial em casos de emergência, seguindo as regulamentações do Conselho Federal de Medicina.

Sim! A telemedicina é totalmente legal e regulamentada no Brasil, sendo reconhecida como uma prática segura, ética e eficaz quando realizada de acordo com os critérios estabelecidos pelas autoridades de saúde.

Ela é respaldada por diversas normas e leis importantes:

• Lei nº 14.510/2022 – Regulamenta a telessaúde em todo o país, garantindo autonomia profissional, segurança e consentimento do paciente.

• Resolução CFM nº 2.314/2022 – Define os critérios éticos e técnicos para a prática da telemedicina, incluindo responsabilidade médica, segurança de dados e sigilo.

• Lei nº 14.063/2020 – Estabelece regras para o uso de assinaturas eletrônicas em prescrições e documentos médicos.

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 – Garante a privacidade e segurança das informações dos pacientes.

• Portaria GM/MS nº 333/2020 – Complementa a regulamentação da emissão de receitas eletrônicas e do controle digital.

Além disso, o médico deve sempre avaliar se o atendimento à distância é o mais adequado para cada caso, priorizando o bem-estar do paciente.

Com um plano ativo, baixe o nosso aplicativo disponível para Android e iOS (links no menu) ou acesse a plataforma (disponível em nosso site), escolha entre o atendimento com Clínico Geral 24h ou agende uma consulta com a especialidade desejada pelo botão “Suporte 24h”.

Após o atendimento, você recebe receitas, atestados e pedidos de exames diretamente no App.

As consultas por vídeo ou chat seguem a legislação vigente e estão regulamentadas pela Lei 14.510/2022, que garante validade legal às receitas digitais e segurança ao atendimento médico remoto.

O Pronto Atendimento Digital da Vital Saúde Online funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com médicos clínicos prontos para atender você em poucos minutos.

Mais de 95% dos casos são resolvidos diretamente na plataforma, sem necessidade de deslocamento ou consulta presencial. Você será acolhido, avaliado, orientado e, quando necessário, receberá receita, atestado ou encaminhamento — tudo online, com praticidade e segurança.

Importante: em situações de urgência ou emergência, ou diante de sintomas que indiquem risco imediato, recomendamos buscar atendimento presencial sem demora ou acionar os serviços de emergência locais.

Estão disponíveis todas as especialidades listadas no menu de Especialidades Médicas.

Especialidades médicas:
Cardiologia • Dermatologia • Endocrinologia • Ginecologia • Pediatria • Psiquiatria • Ortopedia • Gastroenterologia • Geriatria • Médico da Família • Oftalmologia • Otorrinolaringologia

Equipe multidisciplinar:
Psicologia • Nutrição

Não. Nossos serviços não possuem carência nem fidelidade.

O acesso é liberado assim que o pagamento é compensado:

• PIX e Cartão de Crédito: ativação praticamente instantânea.

• Boleto Bancário: compensação em até 2 dias úteis.

Assim, você pode começar a utilizar a plataforma imediatamente, sem burocracia.

Não. Nossos serviços não têm limite de uso nem cobram taxas adicionais.

• Você pode realizar consultas ilimitadas no Pronto Atendimento 24h com Clínico Geral.

• Para as especialidades médicas, é necessário encaminhamento do Clínico Geral.

• Já os atendimentos da equipe multidisciplinar (Psicologia e Nutrição) são agendados sem necessidade de encaminhamento, respeitando a periodicidade do plano contratado.

Na Vital Saúde Online, você cuida da sua saúde com liberdade, previsibilidade e acolhimento.

Não. Você não paga nada além do valor do plano contratado.

Todas as consultas com especialistas (quando encaminhadas pelo Clínico Geral), assim como receitas, atestados e demais serviços já inclusos, estão cobertos pelo plano, sem qualquer taxa extra ou surpresa na cobrança.

Os atendimentos com psicólogos e nutricionistas também estão inclusos conforme a periodicidade prevista no plano, sem custos adicionais.

Sim. Você pode solicitar consultas avulsas nas especialidades disponíveis, caso prefira.

Os valores de cada consulta são informados no momento do agendamento, e também podem ser visualizados CLICANDO AQUI.

Sim. Na Vital Saúde Online, a proteção dos seus dados é prioridade. Todas as informações pessoais e médicas são armazenadas em ambiente seguro, com criptografia e sigilo absoluto, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O prontuário é sigiloso e somente o paciente e os profissionais de saúde envolvidos diretamente no atendimento têm acesso, sempre com registro e controle de segurança.

Seus dados são utilizados exclusivamente para a prestação do serviço, sempre com o seu consentimento.

Sim! O paciente pode solicitar o cancelamento de uma consulta sem nenhum custo, desde que seja feito com antecedência mínima de 48 horas.

Para isso, basta entrar em contato com a equipe de atendimento pelos canais disponíveis na aba de Contatos, pelo App ou pela plataforma.

Caso o cancelamento não seja solicitado dentro do prazo e o paciente não compareça à consulta, poderá ser cobrada uma taxa de R$ 49,90, destinada à manutenção da estrutura administrativa e operacional da Plataforma.

Você pode entrar em contato com a Vital Saúde Online pelos canais disponíveis no menu de Contatos, ou diretamente em nosso App e plataforma.

Assim, garantimos que você receba suporte de forma rápida e segura sempre que precisar.